Sebelum mengembalikan dana pelanggan yang telah membayar invoice, pastikan terlebih dahulu metode pembayaran yang digunakannya:
QRIS
Jika QRIS, silakan klik tombol 'Pengembalian uang' di halaman Detail invoice (Beranda → 'Aktivitas invoice' → pilih invoice yang ingin dilihat detailnya).
Anda akan diarahkan untuk menggunakan fitur pengembalian uang transaksi QRIS, dan saldo Anda akan otomatis dipotong untuk dikembalikan ke pelanggan.
Catatan:
Pengembalian uang hanya bisa dilakukan hingga 4 hari (96 jam) sejak transaksi terjadi. Setelah itu, tombol tidak bisa diklik.
Transfer
Silakan lakukan pengembalian uang secara manual, bisa via transfer bank atau menggunakan fitur 'Transfer' di aplikasi GoPay Merchant.
Penting!
Tombol 'Pengembalian uang' tetap akan muncul di halaman Detail invoice dan bisa diklik, namun hanya untuk mengubah status invoice menjadi "Pengembalian uang". Saldo Anda tidak akan otomatis dipotong untuk dikembalikan ke pelanggan.
Semoga informasi ini membantu Anda.
