Kami menyediakan berbagai informasi dan bantuan yang Anda butuhkan di Pusat Bantuan aplikasi GoPay Merchant. Berikut cara mengaksesnya:
-
Pada Beranda, klik ikon (?) di pojok kanan atas.
Anda juga bisa mengakses menu 'Bantuan' dari halaman Profil atau ikon (?) di halaman lainnya.
-
Cari artikel yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
-
Pada artikel tertentu, terdapat tombol 'Kirim tiket bantuan' atau formulir untuk mengirimkan laporan. Silakan isi dan kirimkan jika membutuhkan bantuan lebih lanjut.
Cara memantau status dan balasan laporan
-
Pada Pusat Bantuan, klik ‘Laporan saya’.
-
Pilih laporan yang ingin dilihat detailnya.
-
Pada halaman percakapan, Anda bisa berkomunikasi dengan agen kami dan memantau status terakhir laporan.
Catatan:
Apabila laporan telah ditutup ketika Anda merasa kendala yang Anda alami belum terselesaikan, silakan klik tombol ‘Bahas lagi’ untuk membuka laporan kembali.
Semoga informasi ini membantu Anda.
