Apabila kamu tidak bisa melakukan pembayaran di layanan Pembayaran, mohon perhatikan hal-hal di bawah ini:
-
Aplikasi GoPay yang kamu gunakan adalah versi terbaru
-
Saldomu cukup untuk melakukan pembayaran
-
Tagihan yang ingin kamu bayar belum dilunasi sebelumnya
-
Nomor Meter/Polis/Nomor ID Pelanggan/Nomor Handphone sudah dimasukkan dengan benar
-
Nominal pembayaran kamu tidak melebihi batas saldo maksimum GoPay*
-
Khusus untuk pembelian token PLN, pastikan kWh (daya listrik) tidak melebihi batas pengisian yang ditentukan oleh PLN
-
Ketika memasukkan PIN GoPay, pastikan kode PIN yang kamu masukkan sudah benar. Klik di sini* untuk melihat cara mengatur PIN GoPay
Apabila kamu tetap tidak dapat melakukan pembayaran, silakan laporkan ke kami melalui artikel ini* agar dapat kami tindaklanjuti.
*)Link hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu.
