Namanya bisnis, hubungan sama pelanggan setia wajib dijaga biar terus berkembang dan dipercaya. Salah satu cara paling asyik buat nunjukin kalau pelanggan itu spesial adalah kasih hadiah yang berkesan.
Gak cuma bikin happy, hadiah ini juga bisa bikin pelanggan makin loyal sama bisnismu. Tapi, sebelum mulai, ada beberapa strategi penting yang perlu kamu tau biar hadiahmu makin berkesan dan tepat sasaran. Yuk, simak selengkapnya!
BACA JUGA: Bagi-Bagi Uang Jadi Makin Gampang dan Seru dengan GoPay Hadiah
Cara Memberikan Hadiah yang Berkesan untuk Pelanggan Setia
Ada 5 strategi hadiah untuk pelanggan yang bisa kamu ikuti, nih. Cek di bawah ini, ya:
1. Kenali Segmen Pelanggan
Langkah pertama yang gak boleh dilewatkan untuk strategi hadiah untuk pelanggan adalah tau siapa pelanggan setiamu. Kamu bisa cek data transaksi atau interaksi untuk melihat siapa yang sering berbelanja dan aktif.
Kalau udah paham, kamu bisa kasih hadiah yang sesuai dan lebih personal. Ide hadiah untuk pelanggan bisa berupa voucher diskon, produk eksklusif, atau akses promo spesial. Pokoknya semakin tepat sasaran, semakin berkesan!
2. Pilih Nominal yang Tepat
Strategi berikutnya pilih nilai hadiah yang sesuai dengan kategori pelanggan. Misalnya, untuk pelanggan umum, voucher Rp50.000 udah cukup menarik, tapi untuk pelanggan VIP, coba naikkan ke Rp200.000 atau hadiah eksklusif.
Ide hadiah untuk pelanggan bisa berupa voucher belanja atau makanan, hampers premium, dan undangan acara spesial. Jangan lupa untuk disesuaikan biar tetap relevan ke tiap pelanggan, ya~
3. Kirim Dengan Cara yang Personal
Ini nih yang bikin hadiah untuk pelanggan punya kesan yang lebih. Kamu bisa tulis pesan yang hangat dan menyebutkan nama pelanggan, baik lewat email, kartu ucapan, atau pesan pribadi.
Ide hadiah untuk pelanggan seperti ini bisa berupa kartu hadiah dengan catatan khusus atau produk yang dikemas spesial dengan nama. Detail kecil ini bisa bikin pelanggan merasa lebih spesial pastinya.
4. Gunakan Momen Khusus
Selain tulis pesan, kamu juga bisa pilih waktu yang tepat buat kasih hadiah, seperti saat ulang tahun pelanggan, hari raya, atau hari jadi dengan bisnismu. Hadiah kecil di momen penting ini dijamin bikin pelanggan terkesan.
Ide hadiah untuk pelanggan di momen ini bisa berupa kartu ucapan digital, voucher diskon, atau merchandise bertema spesial. Pas banget buat mempererat hubungan kamu dengan pelanggan, deh~
5. Buat Program Berkelanjutan
Terakhir, pelanggan setia pasti suka kalau punya kesempatan buat dapat hadiah secara rutin. Kamu bisa bikin program loyalitas seperti bisa kumpulin poin atau akumulasi pembelian untuk dapat voucher atau diskon.
Ide hadiah untuk pelanggan ini bisa berupa akses gratis ke produk baru, diskon langganan, atau voucher belanja.
BACA JUGA: 3 Ide Hadiah Digital untuk Partner Bisnis
Itu dia beberapa strategi yang bisa kamu coba untuk bikin bisnis kamu lebih dekat di hati pelanggan.
Nah, kalau mau cari solusi praktis, GoPay Gift Voucher bisa jadi pilihan! Ada beragam hadiah seru seperti saldo GoPay, GoPay Coins, hingga GoPay Cashback yang pas banget untuk bikin pelanggan tersenyum. Gampang digunakan dan fleksibel untuk semua kebutuhan bisnismu.
Yuk, langsung beli GoPay Gift Voucher sekarang juga dan buat pelanggan setiamu merasa istimewa hari ini!
