FAQ: Pembayaran GoPay di Google Play Bermasalah?

Pertanyaan

Saya tidak melakukan transaksi apa pun di Google Play tetapi kenapa saya mendapatkan transaksi yang tidak dikenal pada akun GoPay saya? Apa yang harus saya lakukan?

Jawaban

1. Periksa apakah akun GoPay kamu tersambung dengan Aplikasi Pihak Ketiga atau tidak. Ikuti langkah berikut ini:
1. Buka aplikasi Gojek.
2. Klik Eksplor pada menu GoPay.
3. Pilih Setting dan kemudian pilih Aplikasi terhubung ke GoPay. 
2. Jika kamu merasa tidak pernah menyambungkan akun GoPay kamu dengan Aplikasi Pihak Ketiga ini, ikuti langkah berikut ini:
1. Klik Unlink untuk menghentikan akses GoPay ke pembayaran Aplikasi Pihak Ketiga.
2. Jika terjadi kendala, hubungi customerservice@gojek.com.
3. Periksa apakah transaksi tidak dikenal ini dari Google Play. Kamu dapat lihat semua riwayat pembayaran melalui Google Play di aplikasi Play Store dengan klik riwayat pembayaran di sini.
4. Lakukan submisi laporan ke pihak Google melalui link laporan berikut ini.
5. Perhatikan, pembayaran GoPay di Google Play secara otomatis terhubung di perangkat lain jika sebelumnya kamu pernah menyambungkan GoPay di Google Play. Lihat apakah akun Google kamu terhubung di perangkat lain dengan klik caranya di sini.