Back

FAQ: Pembayaran GoPay di Google Play Bermasalah?

  • Date
    27 May 2022
  • Author
    GoPay
  • Read Time
    1 min
Image

Pertanyaan

Saya tidak melakukan transaksi apa pun di Google Play tetapi kenapa saya mendapatkan transaksi yang tidak dikenal pada akun GoPay saya? Apa yang harus saya lakukan?

Jawaban

  1. Periksa apakah akun GoPay kamu tersambung dengan Aplikasi Pihak Ketiga atau tidak. Ikuti langkah berikut ini:
    1. Buka aplikasi Gojek.
    2. Klik Eksplor pada menu GoPay.
    3. Pilih Setting dan kemudian pilih Aplikasi terhubung ke GoPay. 
  2. Jika kamu merasa tidak pernah menyambungkan akun GoPay kamu dengan Aplikasi Pihak Ketiga ini, ikuti langkah berikut ini:
    1. Klik Unlink untuk menghentikan akses GoPay ke pembayaran Aplikasi Pihak Ketiga.
    2. Jika terjadi kendala, hubungi customerservice@gojek.com.
  3. Periksa apakah transaksi tidak dikenal ini dari Google Play. Kamu dapat lihat semua riwayat pembayaran melalui Google Play di aplikasi Play Store dengan klik riwayat pembayaran di sini.
  4. Lakukan submisi laporan ke pihak Google melalui link laporan berikut ini.
  5. Perhatikan, pembayaran GoPay di Google Play secara otomatis terhubung di perangkat lain jika sebelumnya kamu pernah menyambungkan GoPay di Google Play. Lihat apakah akun Google kamu terhubung di perangkat lain dengan klik caranya di sini.
Share

Latest Article

Asal Usul Ngabuburit dan Maknanya dalam Budaya Ramadan
28 Mar 2023

Asal Usul Ngabuburit dan Maknanya dalam Budaya Ramadan

Cari tau sejarah dan filosofi di balik kegiatan apa itu ngabuburit yang menjadi bagian penting dari tradisi berpuasa selama Ramadan terutama di Indonesia.
Nikmati Cicilan 0% Pakai GoPayLater Cicil di Tokopedia! Promo Terbatas
27 Mar 2023

Nikmati Cicilan 0% Pakai GoPayLater Cicil di Tokopedia! Promo Terbatas

Bulan suci Ramadan ini jadi lebih lengkap dengan yang siap bantu nyicil barang impian sampe keperluan mudik dengan pilihan tenor sampe 12 bulan.
Cara Bayar Zakat dan Donasi Online
24 Mar 2023

Cara Bayar Zakat dan Donasi Online

Bayar zakat dan donasi untuk kaum dhuafa serta orang-orang lain yang membutuhkan pakai GoTagihan. Cek selengkapnya di sini!
Secure Transaction with GoPay
24 Mar 2023

Secure Transaction with GoPay

GoPay does make everything easier
Find out the latest news

GoPay adalah merek milik PT Dompet Anak Bangsa. Terdaftar pada Direktorat Jendral Kekayaan Intelektual Republik Indonesia. GoPay. Kontak Perlindungan Konsumen | Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tata Tertib Niaga | Kementerian Perdagangan Republik Indonesia | Nomor Whatsapp: 0853 1111 1010.

Gopay Bank Indonesia