Sebagai informasi, status pembayaran di invoice tidak akan selalu otomatis ter-update menjadi "Sudah dibayar" ketika pelanggan melunasinya. Hal ini bergantung pada metode pembayaran yang digunakan pelanggan:
-
Jika pelanggan membayar menggunakan QRIS dinamis yang tertera di invoice, status akan ter-update otomatis.
-
Jika pelanggan membayar via transfer atau QRIS statis tanpa nominal, Anda perlu mengubah status secara manual dengan klik 'Perbarui status' di halaman Detail invoice (klik di sini untuk panduan selengkapnya).
Sebelum memperbarui status, pastikan pembayaran sudah benar-benar masuk dengan cek riwayat transaksi QRIS di aplikasi dan/atau mutasi rekening bank Anda.
Masih mengalami kendala berikut?
-
Pembayaran QRIS belum masuk di aplikasi: Laporkan melalui artikel "Pembayaran QRIS pelanggan berhasil, namun tidak diterima".
-
Transfer belum masuk di rekening: Silakan hubungi bank terkait.
-
Status pembayaran/pengiriman tidak berubah setelah klik 'Perbarui status': Laporkan melalui artikel "Kendala invoice & katalog produk".
Semoga informasi ini membantu Anda.
