Apabila Anda tidak bisa masuk (login) ke akun GoPay Merchant, silakan lihat notifikasi eror yang muncul untuk mengetahui penyebabnya dan apa yang bisa Anda lakukan. Bisa jadi hal ini terjadi karena:
- Nomor HP/email tidak terdaftar;
- Internet tidak aktif/koneksinya tidak stabil;
- Akun ditangguhkan; atau
- Nomor HP sudah terdaftar di aplikasi merchant lain pada ekosistem GoTo (seperti Midtrans dan Selly).
Namun, jika notifikasi eror tidak menjelaskan penyebab dan solusi (seperti contoh di bawah ini), mohon update aplikasi Anda ke versi terbaru.
Jika setelah itu Anda merasa masih butuh bantuan, silakan kirim email ke merchant@gopay.co.id dengan subjek “Tidak bisa login” dan sertakan lampiran berikut:
- Nomor HP/email yang digunakan untuk login
- Screenshot notifikasi eror
Kami akan menindaklanjutinya.
