Beberapa alasan yang mungkin menyebabkan data e-KTP Anda belum sesuai dengan data di Dukcapil, yaitu:
- Terdapat perubahan data sebelumnya pada e-KTP Anda seperti nama, alamat, status perkawinan, foto, dan lain-lain
- Terdapat lebih dari satu KTP yang dimiliki dan masih berlaku
Jika Anda mengalami hal-hal di atas, mohon konfirmasi terlebih dahulu ke Dukcapil agar data Anda diperbarui di sistem mereka.
Dukcapil dapat dihubungi melalui layanan berikut:
- Whatsapp/SMS: 08118005373
- Nomor WhatsApp lainnya:
- Email: callcenter@dukcapil.kemendagri.go.id
- Facebook: Ditjen Dukcapil
- Twitter: @ccdukcapil
Apabila Dukcapil sudah memberikan konfirmasi kesesuaian data, Anda bisa melakukan verifikasi ulang.
Namun, jika Anda masih menerima penolakan dengan alasan yang sama, mohon mendatangi kantor Dukcapil atau kantor kelurahan yang mengeluarkan e-KTP Anda untuk perbaikan data.
