Terdapat dua metode top up game yang ada di GoPay Games:
-
Top up game langsung dimana item game langsung masuk ke aplikasi game seperti top up MLBB, Free Fire, Magic Chess Go Go, Genshin Impact, Valorant, dll.
-
Pembelian Kode voucher seperti kode Steam wallet, Kode voucher Roblox, WeTV, Bstation yang nanti harus di redeem di website/aplikasi dari publisher. Cek artikel 'Saya belum menerima kode voucher (Steam, Roblox, WeTV, dll) dari GoPay Games' untuk info lengkap.
Item dari top up game langsung umumnya akan diterima secara instan langsung di dalam game. Namun apabila sedang terjadi kendala, terkadang item membutuhkan waktu hingga 1 x 24 jam untuk masuk atau gagal setelah 1 x 24 jam dan akan direfund.
Langkah-langkah yang harus dilakukan untuk melakukan pengecekan:
-
Cek halaman 'Riwayat Transaksi' di Aplikasi GoPay.
-
Klik transaksi GoPay Games terkait.
-
Klik ikon “Copy” pada baris Order ID
-
Buka situs www.gopay.co.id/games/lacak-pesanan
-
Klik "Masukkan order ID"
-
Klik "Cek Status"
Apabila status menunggu pembayaran:
-
Klik tombol Refresh status pembayaran berkala hingga status berubah
-
Jika setelah klik tombol refresh dan 1 x 24 jam status masih belum berubah, silakan laporkan ke kami dengan menekan tombol "Laporin masalah" di bawah ini. Kami akan segera membantu kamu.
Apabila status pembayaran berhasil dan top up belum juga masuk:
-
Pastikan informasi user (User ID, Zone ID) yang dimasukkan di GoPay Games dengan yang digunakan di aplikasi game sudah sama
-
Jika informasi user sudah sama, tunggu hingga 1 x 24 jam sejak transaksi
-
Jika setelah 1 x 24 jam sejak transaksi top up belum juga masuk, silakan laporkan ke kami dengan menekan tombol "Hubungi kami" di bawah ini. Kami akan segera membantu kamu.
