Jika kamu mengalami kendala saat menyelesaikan transaksi GoPay Games, periksa beberapa hal berikut:
-
Koneksi internet: Koneksi mungkin lagi tidak stabil. Coba lagi dalam beberapa saat.
-
Versi aplikasi: Pastikan menggunakan aplikasi GoPay versi terbaru.
-
Kendala server: Jika server platform top up atau server Games sedang bermasalah, transaksi mungkin gagal.
-
Saldo gak cukup: Pastikan metode pembayaran yang kamu pilih memiliki saldo yang cukup.
-
Akun diblokir: Jika akunmu diblokir oleh sistem, kamu tidak bisa melakukan top up.
-
PIN GoPay: Pastikan telah memasukkan PIN GoPay dengan benar.
-
Akun dicurigai melakukan aktifitas tidak wajar: Kamu dicurigai melakukan aktivitas yang tidak wajar. Kunjungi artikel "Mengapa saya tidak mendapatkan penawaran promo (voucher dan paket langganan)" untuk melakukan pengecekan lebih lanjut.
-
Tidak memenuhi persyaratan promo diskon: kamu berusaha menggunakan kode promo diskon lebih dari 1x per akun GoPay per used id game. Silakan coba transaksi lagi tanpa kode diskon.
