Informasi Akun Non-Aktif GoPay atau Dormant Account

8 February 2022

5 min

Halo Gojekers,

Sesuai dengan kebijakan perusahaan dan memastikan keamanan akun pengguna, GoPay melakukan penyesuaian terhadap ketentuan “Akun Non-Aktif” yang disebut sebagai “Dormant Account” jika kamu tidak melakukan transaksi menggunakan GoPay selama lebih dari 360 hari. Untuk informasi selengkapnya dapat dilihat di bawah ini.

Penjelasan detail mengenai Dormant Account

  • Jika kamu termasuk sebagai “Dormant Account” GoPay akan memberikan informasi dalam bentuk email dan notifikasi dalam aplikasi Gojek dalam kurun waktu tertentu.
  • Untuk pengguna yang termasuk ke dalam “Dormant Account”, saldo GoPay akan terkunci/gembok sementara yang mana pada saat ini adalah merupakan masa tenggang pengguna untuk validasi ulang akun GoPay.
  • Pada masa tenggang, pengguna diharapkan melakukan validasi identitas diri untuk verifikasi kepemilikan akun atau bisa klaim saldo yang tersisa pada akun GoPay.
  • Jika pengguna tidak melakukan atau tidak berhasil melakukan validasi ulang, akun GoPay akan dinonaktifkan pada paling lambat 1 (satu) bulan setelah menerima notifikasi.

Cara Validasi Identitas Diri

Kamu bisa mengaktifkan dan menggunakan GoPay kembali dengan melakukan aktivasi ulang akun dengan melakukan cara berikut:

  1. Pada menu "Akun", pada aplikasi Gojek
  2. Pilih menu "Bantuan"
  3. Pilih topik "GoPay"
  4. Pilih artikel “Akun GoPay dinon-aktifkan”
  5. Pilih artikel “Aktivasi ulang akun GoPay” dan ikuti petunjuk selanjutnya

Customer Service akan segera menghubungi kamu untuk konfirmasi data berikut:

  1. Nama yang terdaftar di aplikasi Gojek
  2. Nomor handphone yang terdaftar di aplikasi Gojek
  3. Email yang terdaftar di aplikasi Gojek
  4. Bukti transaksi terakhir yang digunakan pada aplikasi Gojek

Implementasi kebijakan ini mengacu pada syarat & ketentuan. Jika kamu punya pertanyaan atau butuh informasi lainnya, kamu bisa menuju ke Halaman Bantuan atau hubungi customerservice@gojek.com.

Klik tombol di bawah melalui handphone untuk aktivasi ulang dan menghindari saldo GoPay-mu terkunci, serta terkena biaya administrasi!

Artikel Terkait