Kamu pernah dihubungi secara tiba-tiba sama seseorang yang ngaku sebagai customer service GoPay dan nawarin bantuan masalah akun atau saldo? Rasanya pasti campur aduk antara penasaran dan was-was, kan?
Nah, sebelum panik dan buru-buru ikutin permintaan mereka, penting banget buat kenali dulu mana customer service resmi GoPay dan mana yang cuma modus. Soalnya, gak sedikit orang yang akhirnya kena tipu karena terburu-buru percaya dan kasih data pribadi mereka.
Yuk, kenali dulu customer service resmi GoPay supaya saldo kamu tetap aman dan utuh!
BACA JUGA: Tips Hindari Penipuan Dunia Digital
Cara Membedakan Customer Service Resmi GoPay
Mulai dari kontak resmi, GoPay punya email dan nomor telepon yang bisa dihubungi melalui:
- Email: customerservice@gopay.co.id
- Nomor telepon: 1500729
Selain email dan nomor telepon resmi, kamu juga bisa memastikan customer service GoPay yang kamu hubungi itu tercantum di akun resmi yang sudah diverifikasi di media sosial, seperti:
- Instagram: @gojekindonesia dan @gopayindonesia
- X: @gojekindonesia dan @gopayindonesia
Ingat, customer service resmi GoPay gak akan pernah meminta kamu untuk instal aplikasi tambahan, meminta password, PIN atau OTP, serta mengirim link yang gak jelas. Customer service resmi GoPay juga gak akan menakut-nakuti atau memaksa kamu untuk melakukan sesuatu.
Semua komunikasi resmi bersikap sopan, profesional, dan jelas prosedurnya. Jadi, kalau ada yang tiba-tiba bikin panik atau menyuruh kamu untuk instal aplikasi, itu bisa dipastikan bukan customer service resmi GoPay, ya!
Apa yang Harus Dilakukan Kalau Bertemu Customer Service Palsu?
Kalau kamu kebetulan bertemu sama customer service GoPay yang palsu, ada beberapa hal simpel yang bisa kamu lakukan.
1. Abaikan dan Jangan Klik Link Apapun
Walaupun terdengar menjanjikan karena bisa menyelesaikan masalah lebih cepat, tetap jangan tergoda, ya! Customer service palsu biasanya menyisipkan link berbahaya yang bisa mencuri data pribadi, seperti PIN, OTP, atau data pribadi kamu. Sekali klik, risikonya bukan cuma saldo berkurang, tapi akun kamu juga bisa diambil alih tanpa kamu sadari.
2. Blokir nomor atau akun mencurigakan
Dengan memblokir nomor atau akun mencurigakan, kamu bisa mencegah mereka menghubungi kamu lagi. Cara ini juga bantu mengurangi risiko kamu terpancing rayuan atau ancaman yang bisa bikin panik.
3. Laporkan ke kanal resmi GoPay
Dengan melaporkan ke kanal resmi, pihak GoPay menindaklanjuti, melakukan pengecekan, dan mengambil tindakan yang diperlukan. Ini bukan cuma buat keamanan kamu, tapi juga membantu mencegah pengguna lain jadi korban penipuan dengan modus serupa.
4. Simpan bukti
Selalu simpan bukti, seperti screenshot chat, nomor, atau link yang mencurigakan sebagai bukti untuk pelaporan atau investigasi lebih lanjut. Bukti ini penting banget supaya tim GoPay bisa menelusuri lebih detail dan mengambil langkah yang tepat.
5. Tetap Tenang dan Jangan Panik
Pesan dari customer service palsu sering dibuat mendesak supaya kamu buru-buru bertindak tanpa pikir panjang. Jadi, lebih baik kamu tarik napas dulu, baca baik-baik, dan ingat kalau GoPay tidak pernah meminta PIN atau OTP lewat chat pribadi.
Dengan langkah-langkah ini, kamu gak cuma melindungi diri sendiri, tapi juga membantu komunitas GoPay tetap aman dari penipuan.
BACA JUGA: Modus Penipuan Online
Jadi, tetap waspada ya! Jangan gampang percaya sama pihak yang tiba-tiba menghubungi dan mengatasnamakan customer service GoPay. Kenali ciri-ciri customer service palsu dengan selalu cek dulu sebelum klik dan pastikan semua informasi datang dari sumber yang benar.
Dengan langkah sederhana di atas, kamu tetap bisa transfer pakai GoPay dengan lebih aman, tenang, dan nyaman tanpa rasa khawatir. Ditambah lagi, GoPay punya fitur keamanan canggih yang bikin bertransaksi pakai GoPay makin aman.
Yuk, gunakan GoPay dengan aman!
