GoPay
  • Produk

    Transfer

    Transfer ke akun sendiri
    Transfer ke orang lain

    Bayar

    QRIS
    Tokopedia
    Gojek
    Tagihan & pulsa
    Transaksi digital

    Pinjaman

    GoPay Pinjam
    GoPay Later

    Dompet Digital

    GoPay Saldo
    GoPay Tabungan by Jago
    Gopay Syariah
    GoPay Coins
    GoPay Later
    Metode Lainnya
    Laporan pengeluaran

    GoPay Aman

    Perlindungan akun
    Layanan bantuan 24/7
    Jaminan Saldo Kembali
    Perlindungan data & privasi

    Games

    GoPay Games
  • Merchant

    Merchant

    Tentang Merchant
    QRIS Merchant
    GoPay Spiker
    Blog Merchant
  • Perusahaan

    Perusahaan

    Tentang GoPay
    Siaran pers
    Pertanyaan media
    Pintar Bareng GoPay
    Karier
  • Bantuan

    Help

    Bantuan Pengguna
    Bantuan Merchant
Unduh Yuk!
  • bantuan merchant /
  • pembayaran qris /
  • QRIS tidak bisa di-scan/eror

QRIS tidak bisa di-scan/eror

Jika QRIS tidak bisa di-scan/eror setelah di-scan sehingga pelanggan tidak dapat melakukan pembayaran, silakan lakukan hal-hal berikut:

  1. Pastikan pelanggan tersambung dengan jaringan internet yang stabil
  2. Pastikan saldo pelanggan mencukupi
  3. Jika QRIS tercetak tidak bisa di-scan:
    - Pastikan QRIS dalam kondisi baik;
    - Sebagai alternatif, Anda bisa menampilkan QRIS pada aplikasi GoPay Merchant
  4. Coba scan QRIS menggunakan akun aplikasi pelanggan yang Anda miliki atau cek apakah pelanggan selanjutnya dapat melakukannya untuk memastikan QRIS Anda atau akun pelanggan yang terkendala

Bagaimana jika QRIS tetap tidak bisa di-scan/eror?

  • Silakan arahkan pelanggan untuk melakukan pembayaran dengan metode lain.
  • Laporkan ke kami melalui Pusat Bantuan di aplikasi GoPay Merchant agar kami dapat menindaklanjutinya.

Jangan lupa foto/screenshot bukti QRIS yang tidak bisa di-scan/eror untuk bukti pelaporan pada kami.

Catatan:

Jika pelanggan melakukan pembayaran menggunakan GoPay,  Anda juga bisa mengarahkan pelanggan untuk menghubungi Pusat Bantuan GoPay melalui menu Bantuan/Help pada aplikasi Gojek/GoPay.

Apakah artikel ini berguna?

Masih membutuhkan bantuan?

Hubungi Kami

Artikel Terkait

  • Apa itu QRIS GoPay?
  • Cara menampilkan QRIS di aplikasi
  • Cara menerima pembayaran QRIS
  • Cara cek status & riwayat transaksi QRIS
  • Cara membatalkan pembayaran QRIS

Aplikasi terbaru GoPay spesial untuk pemilik usaha.

Daftar QRIS langsung jadi, bisa cairin uang kapan aja, dan bantu kasir jadi lebih produktif. Download aplikasinya sekarang!

Play Store GoPay Merchant
App Store GoPay Merchant

Call Center: 1500729

customerservice@gopay.co.id

Produk

  • Transfer
  • Bayar
  • Pinjaman
  • Dompet Digital
  • Aman
  • GoPay Games

Merchant

  • Tentang Merchant
  • QRIS Merchant
  • GoPay Spiker
  • Blog Merchant

Perusahaan

  • Tentang GoPay
  • Siaran Pers
  • Pertanyaan Media
  • Karier

Lainnya

  • Bantuan
  • Bantuan Merchant
  • Blog
  • Promo
  • Hubungi Kami
  • Pemberitahuan Privasi
Hubungi Kami
Gedung Pasaraya Blok M, Gedung B, Lt. 3 Jalan Iskandarsyah II No. 2, Melawai, Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12160
1500729

GoPay Indonesia berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia. GoPay Pinjam oleh PT Mapan Global Reksa dan GoPay Later oleh PT Multifinance Anak Bangsa berizin dan diawasi oleh OJK.

© 2023-2025 GoPay - PT Dompet Anak Bangsa. All Rights Reserved.