Perubahan nama dan alamat toko membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja.
Jika Anda mengalami kendala berikut setelah waktu tersebut:
- Perubahan nama toko belum selesai diproses (baik di aplikasi maupun di QRIS);
- Nama toko sudah berubah di aplikasi namun belum berubah di QRIS; atau
- Anda mendapatkan notifikasi perubahan nama dan/atau alamat toko ditolak
Silakan laporkan melalui Pusat Bantuan di aplikasi GoPay Merchant agar kami dapat menindaklanjutinya ke PT. Penyelesaian Transaksi Elektronik Nasional (PTEN) selaku lembaga pengelola data merchant yang terdaftar di sistem QRIS.
*) Laporan hanya akan ditindaklanjuti jika dikirimkan oleh peran Pemilik usaha.
Setelah mengirimkan laporan, mohon kesediaan Anda untuk kembali menunggu selama 7 hari kerja.
CATATAN PENTING:
- Pastikan untuk memilih jenis usaha yang sesuai, karena salah satu alasan perubahan tidak dapat diproses adalah nama toko baru tidak sesuai dengan jenis usaha yang terdaftar saat ini.
👉 Contoh:
- Nama usaha Anda sebelumnya "Toko Beras Berkah" dengan jenis usaha "Grosir"
- Nama usaha Anda yang baru adalah "Jajanan Pasar Berkah", sehingga jenis usaha "Grosir" tidak lagi relevan
- Maka, jenis usaha yang lebih sesuai dan perlu dipilih saat mengisi formulir laporan adalah "Makanan & Minuman"
Silakan simak panduan selengkapnya mengenai jenis usaha di bawah ini:
- Kami mungkin menyesuaikan nama toko Anda dengan menambahkan jenis usaha atau nama barang/jasa yang Anda isi di formulir laporan untuk meningkatkan kemungkinan persetujuan dari PTEN atas pendaftaran nama usaha dan QRIS terbaru Anda.
👉 Contoh:
- Sebelumnya: "Batik Lukis"
- Setelah disesuaikan: "Batik Lukis, Toko Pakaian"
