Jika status pengembalian uang “sukses” namun belum diterima oleh pelanggan, mohon pastikan:
- Anda telah mengajukan pengembalian uang untuk transaksi yang benar.
- Pelanggan sudah cek riwayat transaksi di aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran. Pengembalian uang seharusnya diterima di aplikasi tersebut.
Jika setelah memastikan hal-hal di atas pengembalian uang benar belum diterima pelanggan, silakan arahkan pelanggan untuk menghubungi bank/e-wallet yang digunakan untuk melakukan pembayaran sebelumnya.
Catatan:
Jika pelanggan melakukan pembayaran menggunakan GoPay, silakan arahkan mereka untuk membuat laporan melalui aplikasi GoPay-nya.
Semoga informasi ini membantu Anda.