Jika pulsa/paket data belum masuk, mohon cek status transaksi terlebih dahulu (klik di sini untuk mengetahui caranya):
-
Jika status transaksi "Dibatalkan" atau "Hangus", silakan lakukan pembelian pulsa/paket data ulang.
-
Jika status transaksi "Menunggu" atau "Selesai" namun belum diterima, mohon sarankan pelanggan untuk menunggu hingga 1 x 24 jam terlebih dahulu.
Jika setelah waktu tersebut pulsa/paket data masih belum masuk, silakan laporkan ke kami melalui Pusat Bantuan di aplikasi GoPay Merchant.
