Jika Anda belum menerima token PLN atau mengalami kendala saat menggunakannya, silakan ikuti langkah berikut:
-
Cek riwayat transaksi
Pastikan terlebih dahulu transaksi Anda berhasil (klik di sini untuk mengetahui caranya). Jika ya, token PLN akan diterima di halaman tersebut. Berikut contohnya:
-
Pastikan token dapat digunakan
- Harap periksa kembali apakah 20 digit token yang dimasukkan ke meteran listrik sudah sesuai; dan
- Tidak ada masalah pada meteran listrik dan pemasangan instalasi listrik Anda.
-
Laporkan jika masih mengalami kendala
Jika setelah melakukan pengecekan di atas token tetap belum diterima atau tidak bisa digunakan, silakan laporkan ke kami melalui Pusat Bantuan di aplikasi GoPay Merchant.
